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本人于6月16日预约了长沙新环境公司的一名中介前往长沙市芙蓉区同鑫家园小区看房，准备租住一套一居室的房屋。在看房途中，中介向我收取了500元“协议金”，称可以代本人向房东谈条件，即房租前期押一付一，房租降至1400元/月，承诺如果条件可以谈成且本人顺利租住房屋的情况下，该500元便转化为租房中介费用，若没有谈好条件或没有顺利租住，则退回该收费。
但是之后，因为本人工作特殊，6月底到7月中为连续出差工作，因此只能选择和前房东续租，当我再向中介提起该笔“协议金”的时候，中介却以“已经和房东谈好条件，你自己决定不租的”为由，拒绝退还，甚至将原本的“协议金”概念偷换为“定金”；事后本人通过朋友同该房屋房东取得联系，房东表示“中介仅打了一个电话询问房租能否商量”，房东本人已经拒绝了1400房租的条件，且该房屋已经租住给他人。当本人截图告诉中介后，其依然在言辞狡辩，以“定金”为由拒绝退还。走投无路的情况下，本人希望通过合理维权的方式向平台举报投诉这一涉嫌不合理收费的情况，希望得到有关部门的重视，给在信息极度不对等的租房市场中处于绝对劣势的消费者们一个交代：新环境公司的该行为是否构成欺诈？其收费是否合法合规？
另外，在和中介协商的过程中，因本人情绪较为激愤，出现了少许言语过激的行为，在此本人也对涉事员工表达下歉意。
处理中
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